Gestire un e-Commerce non è contrario ad avere un buon servizio clienti.
Un buon servizio clienti non è nemmeno un accessorio alla vendita. Un buon servizio clienti segue il clienti nell’acquisto, prima durante e dopo la vendita.
Gli elementi importanti sono:
- Mostrare tutte le opzioni di contatto
- Avere opzioni di contatto in tempo reale, chat, skype, telefono.
- Rispondere subito alle mail del cliente.
- Creare una pagina FAQ senza pensare che i clienti, lette le FAQ, rinuncino a qualsiasi contatto.
- Mostrare disponibilità, comprensione ed interesse alle esigenze del cliente.
