La dominazione dei marketplace

Solo quindici anni fa, la più grande minaccia al commercio tradizionale era Internet,
I marchi che hanno costruito e lanciato rapidamente i siti web transazionali (gli ecommerce e successivamente le app per la vendita online) sono risultati vincitori.
Oggi quegli stessi marchi rischiano di perdere terreno a causa dell’emergente dominazione dei marketplace online.

Il disgregatore di ieri è il perturbato di oggi.

Il più grande cambiamento nella spesa dei consumatori è l’ascesa del modello di marketplace online.
Il commercio al dettaglio è l’esempio più ovvio di un settore che si trova ad affrontare questa trasformazione.

I marketplace sono ormai la norma quando si tratta di libri, consegna di cibo, biglietteria e viaggi. Aumentano la loro quota rispetto agli ecommerce nel settore dell’abbigliamento e dei mobili. Ed è solo negli alimentari (la drogheria) che i marketplace devono ancora avere un impatto, visto che la spesa offline rappresenta il 97% della spesa complessiva.
Anche la ricerca di professioni ed artigiani non sfugge a questo fenomeno.

Helpling ha una presenza in tutta Europa
Homedeal offre servizi in Italia
Preventivi fa parte dei molti marketplace non transazionali

Per non parlare delle categorie come la pubblicità classificata (gli annunci), a cui seguiranno la finanza personale, le assicurazioni, le telecomunicazioni, i servizi di pubblica utilità.

Cosa fare?

L’interruzione è sempre scoraggiante, ma per chi è in prima linea ci possono essere grandi vantaggi.

Se sei presente in uno o più marketplace

1 – Innova per vincere

I marketplace leader a livello mondiale stanno innovando quando:

curano il prodotto e offrono grande esperienza al cliente
lanciano prodotti con nuovi brand
costruiscono una presenza online
lanciano acquisti immediati
entrano nel mercato pre-loved

Comprendi le loro strategie e innovazioni e stabilisci quali di queste potrebbero funzionare nel tuo mercato.

2 – Amplia l’offerta di servizi

Semplifica al massimo la vita dei fornitori e degli acquirenti, grazie a servizi come la logistica, i pagamenti, la pubblicità e molti altri ancora.

3 – Conosci il tuo cliente

Investi nel miglior CRM e personalizza l’esperienza, con contenuti e consigli su misura.

Se sei un brand

1 – Mostra i muscoli

Stabilisci vere e proprie partnership strategiche con i principali marketplace, con supporto marketing e incentivi al volume per massimizzare i ricavi da entrambe le parti.

2 – Impara a distinguerti

Marca la differenza dalla miriade di marchi grazie a un servizio di prim’ordine, inserzioni di alta qualità, prezzi personalizzati e promozioni.

3 – Vendi direttamente

Cavalca l’onda della crescita dei marketplace vendendo direttamente ai tuoi consumatori.
Con la crescente proliferazione di di diverse forme e dimensione, può essere difficile distinguere le opportunità.

I vincitori saranno quelli che…

Conoscono la propria nicchia e la servono bene: chi cerca di essere tutto per tutti probabilmente fallirà.
Servono bene clienti e fornitori: creano un’esperienza senza soluzione di continuità da entrambe le parti.
Si spingono oltre: continuano a innovare ed evolvere il modello e costruire strategie difensive contro le minacce incombenti.