Ce lo stiamo ripetendo da diverso tempo: la “e” di e-Commerce sta scomparendo perché tutto il commercio è connesso. Il cliente è ovunque e utilizza più fonti di informazione per il suo acquisto. La vendita online è destinata ad aumentare, ma rimarrà sempre una frazione delle vendite totali, mentre la ricerca del prodotto da acquistare […]
Archivio Autore: M101 - Enrico Cappellotto
Marketing & Web Marketing, Social Media Marketing
Social Media marketing: 8 tattiche per misurare e migliorare i risultati di facebook
Questo post è la traduzione di un articolo di Adam T. Sutton Social Media Marketing: 8 tactics to measure and improve Facebook results, pubblicato il 23 giugno su MarketingSherpa. Facebook è la piattaforma di social media più usata dagli esperti di marketing. Secondo il Rapporto 2011 Social Marketing Benchmark Report pubblicato da MarketingSherpa, l’84% dei marketers […]
L‘e-Commerce è in crescita: aumentano i siti che vendono ed i clienti che acquistano. Molti siti sono però sviluppati a dispetto di ogni regola di ergonomia, usabilità ed assicurazione al cliente. Quali sono gli errori più comuni, presenti tra l’altro sia nei siti piccoli che in quelli che vendono migliaia di pezzi al mese ? […]
ForeSee Results pubblica una classifica su Top 100 E-Retail Satisfaction Index, elencando le aziende con il più alto indice di soddisfazione del cliente, la posizione attuale e la posizione relativa dello scorso anno. Amazon risulta sempre in testa anno dopo anno in questo particolare indice che misura anche l’affidabilità del sito e la propensione del cliente […]
Sono ormai diversi anni che internet è la principale fonte di informazione per i consumatori. Il web è pieno di consigli, feedback, commenti, critiche, domande e risposte ed è impossibile per le imprese non tener conto dei nuovi comportamenti dei consumatori. Dal punto di vista delle imprese il problema si può riassumere in alcune domande: […]
Mito n. 1 – Per conservare il cliente bisogna abbassare il prezzo. Nell’atto d’acquisto di un prodotto o di un servizio entrano molti fattori, logici ed emozionali. La cosa importante è non fare promesse che non possono essere mantenute. Capire i problemi e le necessità del cliente, significa poi impostare un rapporto che non si […]
Questa è la terza ed ultima parte di un lungo documento sui modelli di business per aprire un’attività di vendita online su eBay. 5 – Modello di business: Hobby e Collezioni Facilità di avvio: Molto variabile Difficoltà di approvvigionamento: Molto variabile Costi operativi: Variabili Vantaggi competitivi: Alti Successo potenziale: Alto Come funziona: C’è un’area di tua […]
Questa è la seconda parte di un lungo documento sui modelli di business per aprire un’attività di vendita online su eBay. 2– Modello di business: Vendere al dettaglio e all’ingrosso Facilità di avvio: Media Difficoltà di approvvigionamento: Media Costi operativi: Medi Vantaggi competitivi: Bassi Successo potenziale: Medio Come funziona: Questo è il classico modello di business […]