I 7 trends per le prossime feste di Natale

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Da fine ottobre dovrebbe cominciare la stagione delle vendite di Natale. Quali possono essere le prospettive partendo dalla attuale situazione e come attrezzarsi per affrontare al meglio la situazione ? Senza fare grandi ed organizzati sondaggi, ma basandosi sui numerosi colloqui di questo periodo con i commercianti, sulla strada ed online, le intuizioni di cui […]

Come diventare il Social Media Director del proprio ecommerce

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I commercianti online assistono alla evoluzione dei consumatori: i consumatori non sono più passivi. Le informazioni sui prodotti e sui servizi sono condivise via mail, sui blog, ed ora su Facebook, Twitter e su altri siti di social networking. Le imprese ed in particolare le agenzie pubblicitarie, creano nuove posizioni dedicate ai social media come […]

E’ meglio la spedizione gratuita o uno sconto sul prezzo di vendita ?

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La questione non è semplice ed è dibattuta da tempo. Una ricerca di Forrester Research il 61% dei consumatori preferisce comperare in un negozio che offre la spedizione gratuita. Comscore afferma che spedire gratuitamente aiuta le vendite. Secondo Harris Interactive il 60% dei consumatori compera di più quando la spedizione è gratuita. David Bell docente alla […]

Ascoltare le minoranze profetiche!

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Una buona idea che arriva dagli anni ‘60 è quella della “minoranza profetica”. L’espressione è stata coniata dal giornalista americano Jack Newfield e descriveva il sorgere di alcune minoranze negli anni ‘60.  Minoranze profetiche sono state quelle che per prime hanno combattuto per la protezione dell’ambiente, per i diritti civili, per le energie alternative e che […]

Uno studio di IBM: la fine dell’advertising come lo conosciamo

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IBM ha pubblicato una lunga indagine basata su 2.400 consumatori ed 80 esperti di advertising dal titolo: “La fine dell’advertising come lo conosciamo” “Nei prossimi 5 anni ci saranno più cambiamenti per l’industria della pubblicità che nei 50 precedenti. Il maggior potere dei consumatori, la maggiore autosufficienza degli inserzionisti e la continua evoluzione delle tecnologie […]

Come ridurre l’ansia del cliente

Il cliente che acquista qualcosa su un ecommerce ha numerosi motivi per essere ansioso E’ un prodotto di qualità ? Il servizio clienti risponderà alle mie richieste, domande, mail ? Il prodotto arriverà in tempo? Il prodotto è come descritto, o come appare sullo schermo ? Come sono i colori ? Come veste ? Le […]

Trovare soluzioni ed innovare richiede disciplina

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E’ normale pensare in grande. Quando si pensa ad un nuovo progetto, si cerca una idea vincente oppure si elabora una proposta, è normale pensare in grande, cercare l’idea che possa sconvolgere il mondo e far rimanere a bocca aperta. Lo stesso capita quando si ammira il successo degli altri e ci si pone la […]