Molte persone e molte aziende pensano che vendere su Internet sia la soluzione dei loro problemi. Per tanti che hanno già sperimentato la realtà dell’ecommerce e che hanno imparato come la prova dei fatti sia più difficile della fantasia, esiste un numero ancora alto di idee preconcette; come se tutto fosse facile ed in qualche […]
Archivio Categoria: ecommerce
La vendita online è solo uno dei tanti aspetti del commercio. È importante pensare all’eCommerce come uno strumento che unifica le esperienze dei clienti.
Quali potrebbero essere delle buone attività web 2.0 che migliorino le performance di un ecommerce ? 1. Il feedback dei clienti Non c’è limite al numero di studi che mostrano il grande valore delle recensioni dei clienti. Una ottima fonte di documenti, studi ed analisi è Bazaarvoice. Le recensioni dei clienti, i feedback, si dimostrano […]
Il tasso si abbandono del carrello è un indicatore utile, ma imperfetto. I tassi di conversione e di abbandono del carrello sono indicatori utili dell’efficenza commerciale di un sito di vendita. Controllare questi dati con Google Analytics e con altri strumenti di utilità è sicuramente molto importante, ma non dovrebbe essere l’unico strumento per migliorare […]
Il 5% dei migliori venditori online in US hanno siti di m-commerce Tra i 500 maggiori venditori online negli US, il 4% già offre siti di mobile commerce e l’1% sta offrendo siti ottimizzati per IPhone. Lo conferma un’analisi di Acquity Group, secondo cui entro cinque anni il commercio su mobile raggiungerà il 50% delle […]
E’ molto gratificante entrare in un negozio abituale ed essere riconosciuto dal titolare e dalle persone di servizio. Essere salutati, essere riconosciuti, informarsi su come vanno le cose, sono cose che fanno molto piacere a chiunque. Ed un bravo commerciante non solo compie questi normali atti di cortesia, ma si ricorda le preferenze del cliente, […]
La fedeltà del cliente è un concetto molto importante per chi si occupa di commercio e vendita. La domanda è: esistono ancora i clienti fedeli ? Ho spesso l’impressione che alla risposta negativa: non esistono più i clienti fedeli, corrisponda uno scarso tentativo di far qualunque cosa che renda fedeli i clienti. Oppure che al […]
Dopo un po’ che si lavora su ecommerce, passato un periodo di rodaggio e dopo aver capito che è stata una buona scelta aprire questa attività, viene il momento in cui si comprende che bisogna prendersi cura dell’ergonomia del proprio sito. La molla può essere il lavoro che va abbastanza bene, ed allora, perché non […]
Prima di vendere bisogna sedurre. E’ una semplice regola del commercio (e dell’ecommerce) ed un classico di ogni attività che voglia diventare un commercio di successo. La realtà è sempre diversa dall’intenzione e molte attività commerciali sono noiose e boriose. Oltre ad annoiare con la pretesa di essere sempre considerati i migliori, vogliono anche che […]