Come si affronta la creazione di un ecommerce? È ovvio che ogni eCommerce è diverso a seconda del prodotto, della merceologia e dell’approccio alla vendita. In tutti i casi, avere una checklist – una lista di controllo per lo sviluppo dell’ecommerce, serve a definire i passaggi corretti per creare un sito di commercio online. Quando […]
Archivio Tag: esperienza del cliente
Se le recensioni positive sono una chiave del successo di un ecommerce, le recensioni negative sono un silenzioso killer della tua attività online. I commenti negativi danneggiano il tuo marchio e fanno perdere vendite. Inoltre, le recensioni negative possono svelare verità amare per tua azienda. Quando le recensioni sono pubbliche, le persone sfogliano le recensioni […]
L’esperienza post acquisto influisce su metriche come il tasso dei clienti ripetuti, l’abbandono dei clienti e il valore del ciclo di vita dei clienti. Le fasi del percorso del cliente Le fasi del percorso del cliente possono essere queste: Raggiungere il cliente Acquisire il cliente Coltivare la relazione con il cliente Fidelizzare il cliente Trasformare […]
La crisi innescata dalla pandemia ha portato grandi benefici ad Amazon, ma ha anche consentito a brand e ad alcuni rivenditori di rafforzare la loro posizione e la loro offerta online. Wunderman Thompson ha pubblicato lo studio Future Shopper 2021 che propone una lettura su chi guida ispirazione e acquisto tra Amazon, Marketplace, Ecommerce. 1 […]
Nel Codice del Consumo, il diritto di recesso è un diritto che appartiene al consumatore che gli consente di rescindere un contratto di vendita per un periodo limitato di tempo, quindi di cambiare idea sul suo acquisto, senza dover fornire una motivazione e senza pagare penali. Le principali domande sul diritto di recesso Per quali […]
Il pagamento differito o Buy Now Pay Later è una delle applicazioni che stanno modificando in modo significativo il settore dei pagamenti online e nei punti vendita. Più consumatori arrivano a comprare online, più cresce l’interesse per modelli di pagamento flessibili e sicuri, vantaggiosi per i compratori. Più retailer adottano l’omnichannel, più sono utili sistemi […]
Email Marketing, Marketing & Web Marketing
Sequenze di email marketing. Non esagerare con l’automazione
L’automazione dell’email marketing ha davvero cambiato il modo di lavorare e di gestire le attività sulla posta elettronica. Come capire il momento giusto, quali trigger comportamentali attivare per inviare l’email perfetta? Tutto il lavoro di preparazione per poi sbagliare la finestra esatta. Senza l’email marketing automation, la costruzione ordinata di una sequenza di email sarebbe […]
Marketing & Web Marketing, Strategie e Politiche di Prezzo
Il prezzo ha il maggior impatto sulle decisioni di acquisto?
Cosa vuol dire che il prezzo ha il maggior impatto sulle decisioni di acquisto? Quali sono gli altri elementi considerati dai clienti? Il commercio è sempre personale ed è definito da esperienze autentiche che servono a soddisfare il cliente alle sue condizioni. Oggi gli acquirenti sono sempre più informati e le loro aspettative sono modellate […]