Bisognerebbe riflettere di più sulla esperienza di acquisto online, facendoci guidare dal nostro istinto di consumatore. Se penso a quello che faccio quando cerco qualcosa, sono decisamente banale, perché come molti sono attratto dal merchandising e dalla esposizione della merce. In un centro commerciale, in una via di negozi, guardo le vetrine, mi faccio attrarre e […]
Archivio Tag: esperienza del cliente
Quando parliamo di vendite online, di vendite multicanale, di profilazione dell’utente, si cita spesso come indispensabile l’uso di un CRM, uno strumento che mette nella condizione di conoscere, sapere e magari prevedere quello che faranno i clienti, in modo da migliorare le vendite complessive del nostro e-commerce. Attorno ai CRM (Customer Relantionship Management), girano però […]