All’inizio era solo il CRM – Customer Relationship Management, poi sono arrivati i DMP – Data Management Platform, infine si può attivare una CDP – Customer Data Platform. Ma cosa effettivamente sono, come si usano, a cosa servono e come possono essere utili a un e-commerce, rimane spesso sconosciuto ai venditori. CRM – Customer Relationship […]
Archivio Autore: M101 - Enrico Cappellotto
Dove va la vendita al dettaglio? Cosa succede alla vendita al dettaglio? Fuori dai denti e con molta chiarezza: il modello di business del dettaglio standard non funziona più. Cosa vogliono i clienti? Cercano di più, con più assiduità e determinazione i prodotti di loro interesse. Vogliono trovare quello che cercano quando lo desiderano. Vogliono […]
Immagina una situazione molto comune: prova a completare una intera esperienza di ecommerce, dalla scoperta all’acquisto, con una sola mano. Ti sembra una situazione che accade molto di rado? Pensaci un po’ e potresti scoprire che è quasi la norma. Acquisti veloci con una mano. Pensa ad Amazon e a come è facile fare un […]
L’industria globale della cosmetica è cambiata radicalmente negli ultimi dieci anni grazie all’ascesa dei social media e alla presenza dei rivenditori online. I consumatori acquistano bellezza online con una crescita annuale delle vendite del settore intorno al 10%. A livello globale la cura della pelle è la prima categoria di bellezza con una quota di […]
Il digitale ha sicuramente cambiato il comportamento dei clienti in modo profondo e i canali digitali sono diventati luoghi di acquisto molto importanti. Ma proprio lo sforzo dei rivenditori di stare al passo con il ritmo incessante del cambiamento e della tecnologia, fa in modo che il ruolo dei negozi fisici e delle esperienze di […]
I clienti di oggi hanno l’imbarazzo della scelta, c’è così tanta offerta tra cui scegliere che una esperienza infelice o sfortunata con un’azienda, fa passare subito a uno dei molti concorrenti. Non importa in quale settore si trovi la tua azienda o quanto velocemente si stia espandendo. Se non ti concentri sul servizio clienti fin dall’inizio della […]
Il commercio è matematica e la gestione inventario e magazzino è vitale per qualsiasi attività di e-commerce. Puoi avere le migliori campagne pubblicitarie, i migliori contenuti, campagne social e mail marketing, ma se non sai gestire l’inventario delle merci, perdi vendite e clienti oppure investi in merci che non vendono. Devi avere una strategia di […]
ecommerce, Strategie eCommerce
Preparati al Black Friday – Un elenco di attività per il miglior risultato.
Dal giorno del ringraziamento, al Black Friday, fino al Cyber Monday. Nato come evento per la vendita in store, il Black Friday si è trasformato in un grande evento online. Le vendite crescono velocemente il Giovedì del Giorno del Ringraziamento, poi il sabato e la domenica, in modo superiore al Black Friday e al Cyber Monday. […]