Partiamo dal presupposto che sto visitando il tuo sito perché ho intenzione di comperare qualcosa da te. Ho bisogno di un aiuto per andare da un punto A (il prodotto che mi interessa) al punto B (il checkout). Ho già messo la mia carta prepagata sul tavolo (la uso con PayPal). Ho i soldi pronti […]
Archivio Categoria: ecommerce
La vendita online è solo uno dei tanti aspetti del commercio. È importante pensare all’eCommerce come uno strumento che unifica le esperienze dei clienti.
Come decidere quali prodotti vendere ? Come fare la miglior scelta ? Queste sono le domande che un piccolo venditore che comincia con un ecommerce si pone all’inizio e nel prosieguo della sua attività. Ecco alcune risposte possibili. Decidere quali prodotti vendere. Nella vendita al dettaglio a volte l’ampiezza dell’assortimento è più importante della profondità. […]
Nei prossimi anni cambierà il modo di fare la spesa. Questo vale sia per il commercio tradizionale che per l’ecommerce. L’interattività digitale passerà anche nei tradizionali negozi e migliorerà nell’ecommerce. Possono essere carrelli del tuo supermercato abituale che memorizzano le tue preferenze d’acquisto, un aumento delle garanzie reali quando comperi nella distribuzione tradizionale, kiosks interattivi […]
Price with Confidence è un bellissimo documento prodotto da Accenture. Ogni azienda fa di tutto per costruire il proprio brand, crearsi una identita’ di marca, differenziarsi dalla concorrenza, proporre migliori servizi, per poi vedere tutto vanificato dalla semplice affermazione di un cliente: “E’ troppo caro !” Quasi immediatamente chi si occupa della vendita, abbassa il prezzo. […]
I clienti sono più avanti dei produttori e dei commercianti E’ un dato ormai consolidato e non una semplice constatazione. Al di là della della recessione e della necessaria ricalibratura della spesa dei consumatori, stiamo vivendo una rivoluzione nel sistema di accesso alle informazioni sui prezzi e sui prodotti. Come se produttori e commercianti non […]
Il tuo sito parla alle persone con testi, immagini, video, offerte, design. Ma i tuoi clienti capiscono questo linguaggio ? Potremo dividere i clienti possibili in alcune grandi categorie, in modo da capire come adattare un ecommerce alle aspettative del cliente e migliorare il messaggio. I metodici Cercano i dettagli del prodotto Sono accurati nella […]
Le spedizioni gratuite sono un elemento potente e discusso nella strategia di vendita online Le spedizioni gratuite possono creare problemi ed opportunità, ed è importante riuscire a gestirle nel modo migliore. Guardando in giro nei vari negozi online si trovano diverse forme di spedizione gratuita o scontata, organizzata in vari modi. Spedizioni scontate, senza nessun […]
Kevin Ertell pubblica un ottimo articolo in cui dimostra che i commecianti online che migliorano l’esperienza del loro cliente guadagnano in competitività ed aumentano vendite e soddisfazione del cliente. L’articolo originale vale la pena di leggerlo e farne occasione di riflessione Riporto qui di seguito quello che trovo interessante. Basandosi sui dati di Comscore e […]