Lo scenario in cui si sta svolgendo la più grande rivoluzione commerciale e produttiva è questo. Le superfici commerciali esistenti sono raddoppiate in dieci anni, i consumi stanno calando e nei prossimi anni chiuderanno molti negozi, grandi superfici e centri commerciali. I pure players online sono oggi molto forti, non sono numerosi, assorbono quote consistenti […]
Archivio Autore: M101 - Enrico Cappellotto
Uno degli assiomi più ripetuti, che non è possibile aver letto o ascoltato è “Content is King – Il contenuto è il Re”. Per più di una buona ragione un contenuto coinvolgente svolge un ruolo fondamentale nel guidare il traffico del sito e migliorare il posizionamento nei motori di ricerca. Tuttavia quando le persone cercano […]
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Vendere all’estero: dieci punti chiave per costruire un e-commerce di successo
Molti venditori online, molte imprese che vogliono affrontare la vendita internazionale pensano che sia sufficiente tradurre il sito nella lingua del paese di riferimento, magari con un semplice traduttore e la bandierina sull’header per la scelta della lingua ed è fatta. Decine di clienti si precipiteranno a comprare… Se tutto fosse così facile, se tutto […]
Quando si apre un ecommerce si dovrebbe sempre pensare alla vendita all’estero. I dati italiani ci dicono che il consumatore italiano compra all’estero più di quanto il consumatore straniero compra in Italia. Vendiamo 1626 milioni di euro all’estero e compriamo per 2886 milioni di euro. E’ evidente che la vocazione alla vendita online è soprattutto […]
Ci sono due modi di considerare il customer care. Il primo pensa che sia un costo da pagare, una fatica da prendersi in carico, il secondo crede che il customer care sia lo strumento principale di ascolto dei consumatori ed il modo con cui un’azienda si propone ai consumatori. Quello che non bisognerebbe mai dimenticare […]
Perfezionare l’esperienza del cliente non è mai stato così importante per la vendita online e per la vendita in generale. Da una parte abbiamo superfici commerciali in eccesso e la caduta del numero di imprese commerciali attive, dall’altro la recessione colpisce duro con la diminuzione dei consumi. La combinazione di questi fattori porta al fatto […]
eBay ha recentemente cambiato il logo, ma le modifiche non sembrano fermarsi qui. In una pagina in cui svela il nuovo look della home page eBay spiega perché sia arrivato il momento di un cambio radicale di presentazione. “Il modo con il quale le persone comprano sta cambiando, così eBay sta cambiando per raggiungere i bisogni […]
All’inizio era solo eBay. La scelta geniale di Pierre Omidyar fu quella di creare un terreno comune in cui venditori e compratori si trovavano alla pari per vendere e comprare con un modello basato sulle aste. Oggi che eBay è una delle più grandi e diffuse multinazionali è difficile ritrovare lo stesso spirito della fondazione del […]