Le aziende in genere non comprendono e non studiano l’esperienza dei loro clienti, ma questo potrebbe non essere il problema maggiore, perché sanno ancora meno dell’esperienza di chi non è loro cliente. Tutta l’enfasi e lo studio del comportamento viene messo sui clienti che stanno comperando, per seguire il loro comportamento, garantire una esperienza d’acquisto […]
Archivio Autore: M101 - Enrico Cappellotto
Sembra davvero molto difficile capire tutti i costi connessi alla costruzione di un buon progetto di ecommerce. Non si tratta tanto della scelta del software per la tua attività quanto di tutto quello che sembra non essere mai valutato e che si lega alla realizzazione di un business online. Strategie di riduzione dei costi da […]
I clienti online non sono tutti uguali. E per ciascun tipo di cliente dovresti avere la proposta commerciale più giusta per agganciarlo e vendere con successo. Possiamo dividere i consumatori in 4 grandi categorie e ragionare sulle migliori strategie per ogni gruppo. Il ricercatore insoddisfatto. Questo cliente ha qualcosa di preciso in testa, ma non […]
Da Luglio 2012 va in onda il nuovo Google Shopping, prima sul mercato americano in fase di prova, per assumere poi una veste definitiva entro fine anno. In seguito le modifiche passeranno anche su tutti i mercati. E’ quindi importante studiare e comprendere cosa succederà con Google Shopping ed entrare nel vivo di un cambiamento […]
Sappiamo tutti che investire nel negozio online è importante. Difficile può essere capire come investire, come fare delle scelte e come queste scelte possano influenzare il rendimento di un ecommerce. Queste sono quattro domande molto comuni a cui rispondo spesso. Come faccio a sapere quando investire nei servizi per il mio e-commerce? Devo far passare […]
Mailing list e newsletter sono strumenti potenti per aumentare il tasso di conversione del tuo ecommerce. E’ importante però seguire bene alcune regole di base. Assicurati sempre di avere il permesso delle persone a cui invii le tue newsletter. Avere utenti interessati e profilati è fondamentale. Offri qualcosa per chiedere l’iscrizione alla mailing list, un […]
L’unica costante nel business online è il cambiamento. Cambiare vuol dire mantenere attivo ed attuale il proprio business, non vuol dire reiventare o partire sempre da zero. Significa aggiornare, rinfrescare, riattrezzare, essere sempre in sintonia con il tuo mercato, i tuoi prodotti, le tue azioni di marketing. Ecco un elenco di segnali che possono dirti […]
Sono pieno di carte fedeltà, supermercati, negozi di elettronica, acquisti su catene diverse. Spesso esibisco quella sbagliata (quando mi ricordo di farlo). In una precedente esperienza di vendita, ho lavorato per una multinazionale del jeans che faceva pagare le promozioni ai rivenditori. Il concetto era semplice: noi facciamo la campagna pubblicitaria, tu accetti di partecipare […]