Ogni volta che vedo una campagna che favorisce i nuovi clienti mi chiedo quando mai una compagnia telefonica, televisiva, assicurativa, un servizio finanziario farà una campagna per mantenere i vecchi clienti. Così succede spesso nell’e-commerce: l’obiettivo del venditore è attirare e convertire nuovi clienti con attenta gestione della pubblicità, campagne PPC, strategie di ottimizzazione. E’ […]
Archivio Autore: M101 - Enrico Cappellotto
Sono molto affezionato ad eBay perché è un grande incubatore di imprese che mette assieme compratori e venditori alla ricerca della migliore occasione nel più grande marketplace. Da tempo eBay sottolinea come la spedizione gratuita sia un elemento fondamentale nell’esperienza del cliente ed assegna un grande valore alla gratuità della spedizione. Quando i clienti ricevono […]
Email Marketing, Marketing & Web Marketing
Perché usare sia la mailing list che Facebook per ingaggiare i consumatori.
I consumatori possono essere connessi al brand sia iscrivendosi alle mailing list che facendo “like” sulle fan page di Facebook. Ma se in entrambi i casi la molla principale per aderire sono gli sconti ed i vantaggi, il consenso sui social media ha anche un aspetto pubblico. E’ importante capire quello che vuole il consumatore […]
Le vendite online e l’e-commerce sono in crescita in ogni singolo Paese dell’Unione Europea, ma rimane ancora molto da fare prima che l’online diventi un vero spazio condiviso che favorisce le transazioni transfrontaliere. Al Parlamento Europeo è in corso di discussione ed approvazione una lunga direttiva europea che vuole armonizzare le legislazioni per ridurre la […]
Per molti anni si è combattuta una guerra silenziosa tra i commercianti che vendevano online ed i marchi che guardavano a questa attività come pericolosa per l’integrità del brand. Alcune cose sono forse cambiate, ma è anche vero che il panorama è sempre di reciproca diffidenza. Alcuni brand pensano alla vendita online come ad un […]
Consigli eCommerce, ecommerce
Comincia ora la tua attività online, perché tra tre anni non sarà possibile farcela da solo.
Ho cominciato a lavorare sul web circa dodici o tredici anni fa. Mi sembrava possibile costruire un centro commerciale integrato in un centro storico a partire dalla realizzazione di un sito web per un bel gruppo di commercianti che potesse poi evolvere nella vendita online. Non ha funzionato per mille motivi, ma è stata una […]
La più antica forma di comunicazione commerciale è il passaparola. E’ anche la forma più rudimentale e paradossalmente con lo sviluppo delle nuove tecnologie di comunicazione anche la più attuale e la più potente. Alcune cifre possono spiegare bene come funziona il passaparola e come sia importante conoscerlo e padroneggiarlo (se possibile). La prima fonte […]
Questo post è stato pubblicato per la prima volta a marzo 2012. Non viene modificato nel contenuto, perché le considerazioni generali sono sempre e i numeri riportati possono essere un buon confronto con numeri più recenti. La vera rivoluzione della rete sono gli smartphone ed i collegamenti in mobilità. E mentre molti commercianti, alcune associazioni […]