Sebbene le notizie che riguardano l’economia in Europa non siano per nulla positive, c’è un settore che appare in forte espansione ed è l’ecommerce. Internet Retailer ha appena pubblicato Top 400 Europe con i profili ed i dati delle prime 400 imprese dedicate al commercio elettronico in Europa nel 2012, da cui si vede come […]
Archivio Autore: M101 - Enrico Cappellotto
Quando alcune marche importanti come GAP e Nordstrom lasciano deluse Facebook Commerce chiudendo il loro negozio su Facebook, scoprono quello che in molti sapevano già: i social network non sono stati creati per vendere. O meglio, in origine non era questo lo scopo dei social network e proporre su Facebook un catalogo di prodotti identico […]
Piccoli miglioramenti producono effetti positivi e fanno crescere il volume d’affari. Questo è un elenco di cose che il tuo e-commerce può mettere in atto per avere un servizio clienti all’altezza di una strategia orientata al miglioramento dell’esperienza del cliente. Prima della vendita. 1 – Investi nelle funzioni del motore di ricerca interno. E’ essenziale […]
Per i primi 15 anni dell’ecommerce abbiamo sempre pensato che esso fosse una sostituzione del commercio tradizionale. Per molte categorie, per tanti prodotti e servizi è stato così e lo sarà ancora nel prossimo futuro. L’idea di sostituzione si è molto diffusa fino ad immaginare la sperimentazione di negozi online su Second Life, con un […]
C’è una vera esplosione di vetrine e siti commerciali, ma non è tutto oro quello che luccica. L’e-commerce non è un Eldorado: la concorrenza aumenta giorno per giorno, attirare traffico qualificato è complesso, la mancanza di contatto fisico tra domanda ed offerta abbassa la fiducia, le frequenze di rimbalzo sono alte e qualsiasi offerta è […]
In un qualsiasi negozio tradizionale, la formazione del personale di vendita è molto importante. Sorridere al cliente che entra, salutare, impegnare un discorso qualsiasi, non fare domande che possano portare ad una risposta negativa (posso aiutare? no, grazie), sono cose che si imparano e che nel corso di un esercizio commerciale fanno la differenza perché […]
Indipendentemente dalle dimensioni del tuo business, e indipendentemente dal tipo di attività del tuo sito e per quanto ben finanziata, la maggior parte dei siti web condividono problemi comuni. Quasi tutti questi problemi iniziano molto prima che un sito web entri nel vivo e possono essere evitati fin dalla fase di progettazione del sito. 1 […]
Email Marketing, Marketing & Web Marketing
Difendi l’investimento sui social media: trasforma i fan in sottoscrittori di email.
Nel momento che stai facendo un grande sforzo per aggiungere fan e follower sui tuoi account sociali, considera che devi lavorare per difendere il tuo investimento concretizzando in qualcosa di ben più duraturo e sicuro. Immagina che il tuo social network preferito sparisca. Tutti gli scenari sono possibili e nel novero delle probabilità ci sta […]