Ce lo stiamo ripetendo da diverso tempo: la “e” di e-Commerce sta scomparendo perché tutto il commercio è connesso. Il cliente è ovunque e utilizza più fonti di informazione per il suo acquisto. La vendita online è destinata ad aumentare, ma rimarrà sempre una frazione delle vendite totali, mentre la ricerca del prodotto da acquistare […]
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La vendita online è solo uno dei tanti aspetti del commercio. È importante pensare all’eCommerce come uno strumento che unifica le esperienze dei clienti.
L‘e-Commerce è in crescita: aumentano i siti che vendono ed i clienti che acquistano. Molti siti sono però sviluppati a dispetto di ogni regola di ergonomia, usabilità ed assicurazione al cliente. Quali sono gli errori più comuni, presenti tra l’altro sia nei siti piccoli che in quelli che vendono migliaia di pezzi al mese ? […]
ForeSee Results pubblica una classifica su Top 100 E-Retail Satisfaction Index, elencando le aziende con il più alto indice di soddisfazione del cliente, la posizione attuale e la posizione relativa dello scorso anno. Amazon risulta sempre in testa anno dopo anno in questo particolare indice che misura anche l’affidabilità del sito e la propensione del cliente […]
A volte si pone molta attenzione sull’usabilità, sulle tendenze, sulla scelta dei prodotti e la presentazione della merce nella speranza di aumentare le vendite. Obiettivi ottimi, strumenti precisi di misura del traffico, tutto in funzione della conversione del visitatore in cliente. In altre occasioni si studiano a fondo i percorsi del cliente alla ricerca del […]
Quando apri un e-Commerce hai molte cose da mettere a fuoco. Il nome di dominio, un buon hosting, un software efficace, un logo, i fornitori dei prodotti, riempire il catalogo, gestire lo stock, gestire le spedizioni… L’ultima cosa a cui pensare sono le spese di trasporto gratuite, ma quando poi si scopre che sono offerte […]
Per le imprese attive nel B2C e nel B2B, Internet è un potente mezzo commerciale. Chi non penserebbe a cercare e trovare clienti tra i milioni di navigatori e tra le imprese presenti ? Ed in effetti, la ricerca produce risultati, salvo il fatto che molti contatti non hanno seguito, ed è molto alto il […]
Il tema della proposta unica di valore è già stato affrontato. La proposta unica di valore va però sempre iscritta nel contesto in cui opera la nostra azienda, composto dall’ambiente socio economico in cui operiamo e dalla concorrenza, da cui non possiamo prescindere. Il fondamento della tua attività economica. Nel mondo online la concorrenza è […]
All’inizio c’è sempre una bella idea idea, un sogno, la partenza per un’avventura. Poi arriva il momento della realizzazione e quando il sito è online non ci sono che due alternative: é un successo, è un insuccesso. Ci sono siti che partono immediatamente bene e producono risultati. Altri hanno partenze travagliate, progettazioni difficoltose e quando […]