Archivio Autore: M101 - Enrico Cappellotto

La crescita del consumo collaborativo

Rachel Botsman e Roo Rogers sono gli autori di “What’s mine is Your, the Rise of Collaborative Consumption” e lo definiscono come il risultato di affittare, noleggiare, scambiare oggetti usando la tecnologia ed il peer to peer. Sempre secondo gli autori di questo interessante libro, il consumo collaborativo sta passando dalla funzione di assolvere alcuni […]

Ottimizzare il tasso di conversione: i consigli di Adam Singer

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Questa è la traduzione di un articolo di Adam Singer a seguito del suo intervento al Search Engine Strategies di San Francisco. Il tasso di conversione medio di un sito web è il 3% ma ci sono numerosi siti che convertono al 10% o anche più. Cosa stanno facendo di giusto costoro che gli altri […]

Rapporto marca comunità: un caso di scuola per GAP

GAP e la gestione del marchio è ormai un caso di scuola nella gestione dell’immagine online e del rapporto tra marca, consumatori, comunità. La cronologia degli avvenimenti GAP decide di cambiare il suo logo direttamente sul proprio sito web il 4 ottobre 2010. Non c’è nessuna comunicazione del perché e del per come, né sul […]

Amazon arriva in Italia

Vendere-su-amazon-non-è-per-tutti-i-rivenditori

L‘annuncio ufficiale dovrebbe essere il 23 novembre. E’ già partita la campagna pubblicitaria a Milano e a Roma con grandi affissioni “Non è il solito pacco”. Dopo anni che era dato sempre per imminente e mai certo, sarà quindi possibile acquistare su Amazon.it ed anche vendere sulla stessa piattaforma. Amazon si configura come il più […]

Servizio clienti: qual’è il tuo punteggio di qualità ?

come-costruire-e-gestire-un-progetto-ecommerce

Comincia la stagione delle vendite di Natale e tutti stanno approntando i loro negozi, l’assortimento delle merci, e promuovono la mercanzia con newsletter, campagne pubblicitarie e promozionali e quant’altro può servire a spingere le vendite e convincere i clienti ad acquistare. Importanza del servizio clienti La qualità del tuo servizio clienti è fondamentale per stabilire […]

5 consigli per una marca che vende

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Il nome di un’impresa è d’importanza capitale in termini di impatto e di capacità di vendita. Costituisce un elemento di primo contatto, di memorizzazione e di credibilità. Oltre a dare una identità e stabilire una esistenza, il nome o il marchio è un capitale della società, nel senso che la notorietà è in gran parte […]

Quali sono le caratteristiche di un buon design per un sito web ?

Mettere online un sito web non è solo fare un’operazione di raccolta di dati, informazioni, prodotti, dar loro una sistemata in qualche modo gradevole, e sperare che poi funzionino e producano risultati. Un sito web è uno degli aspetti visibili di un progetto di e-business,  che va pensato, immaginato, descritto e progettato con un minimo […]

Ebay modifica la home page e spinge verso il catalogo

sospensioni ebay

Ebay modifica la home page,  per ora solo ebay.com, ed è il segnale di una profonda revisione del modo in cui i clienti  cercano e trovano prodotti sul marketplace. Siamo in una stagione critica per le vendite, un periodo in cui su eBay passa circa il 30% del fatturato annuale, e questa modifica coinvolgerà un profondo […]