Archivio Autore: M101 - Enrico Cappellotto

La strategia di eBay nel m-commerce

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Ebay ha lanciato la sua prima applicazione per il mobile commerce nel 2008, non appena aperto App Store. La prima applicazione monitorava i prodotti in vendita su eBay e permetteva di acquistare gli oggetti messi in vendita a prezzo fisso. A tre anni di distanza questa sola applicazione è stata scaricata 11 milioni di volte. […]

Numeri e fatti sui social media

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Le reti sociali sono sempre più presenti e collegano le persone. Parole come Facebook, Twitter, Linkedin, YouTube, blog, sono nel linguaggio comune e nella conversazione quotidiana. Ma quali sono i numeri importanti e che danno il senso della presenza dei social media ? I numeri  sono stati raccolti e pubblicati da Danny Brown, esperto in […]

Vendere su Facebook: quattro domande fondamentali

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L‘ integrazione tra social media ed ecommerce ha il nome di social commerce. Fin da quando è iniziata la crescita tumultuosa di Facebook  in molti hanno pensato di utilizzare il traffico di Facebook per aumentare le loro vendite. Ci sono parecchie soluzioni per vendere su Facebook, sia gratuite che a pagamento. Vendere su Facebook, inteso […]

Le cose che i tuoi clienti vogliono farti sapere

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Il rapporto con il cliente è sempre difficile, ma è inevitabile. Se vuoi vendere hai bisogno dei clienti. Non li puoi scegliere, non li devi trattare male, devi convincerli che il tuo prodotto è buono e vale la pena. Vendere è prima di tutto una rappresentazione: la capacità di mettere in scena delle informazioni, di […]

Quali strategie di prezzo per l’ecommerce ?

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Cresce il commercio elettronico e cresce la competizione tra commercianti. La competizione è a tutto campo e molti commercianti online stanno  combattendo sul prezzo. Scegliere di avere sempre i prezzi più bassi è una buona strategia? Quali sono i vantaggi di questa strategia ? La tua attività economica sta in piedi se riduci sempre il […]

Gestire i reclami del cliente: che fare ?

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Il reclamo del cliente è la conseguenza di una disavventura possibile. A tutti capita di sbagliare e l’errore è una componente non eliminabile di ogni attività commerciale. Purtroppo avendo contatto con le persone, si ha a che fare con le mille sensibilità diverse che esplodono nel momento che si verifica il problema. Esiste una strategia […]