Ogni venditore che venda un volume ragionevole di merce, è consapevole che può esserci una transazione che va male. Che si tratti di una vendita sul proprio e-commerce, su Amazon, su eBay, via Instagram, Facebook…sappiamo che può succedere. Semplicemente non c’è modo per aggirare questo problema. Le spedizioni possono essere danneggiate, i prodotti possono essere […]
Archivio Autore: M101 - Enrico Cappellotto
Soddisfazione immediata e pronta soluzione ai problemi Nel momento in cui si decide di effettuare un acquisto, si è spesso influenzati da quanto velocemente possiamo avere il prodotto. E’ lo stesso meccanismo che conosciamo quando si tratta di scegliere tra ricevere un piccolo premio immediato, qui e subito, ed uno più grande in un futuro […]
E’ difficile districarsi in quello che succede nella distribuzione per capire le linee di tendenza. Da una parte c’è la pressione dei consumatori che cercano prodotti a prezzo interessante e che si orientano in tutte le direzioni per soddisfare la loro domanda. Dall’altra produttori e rivenditori cercano di ottenere il massimo profitto dai loro investimenti […]
I social network hanno aperto a tutti la possibilità di costruire relazioni sulla rete Meglio ancora, le relazioni esistono prima dei social network e le relazioni si sono sviluppate nella rete anche prima dei social network. Chi ha usato le bbs negli anni 80, i newsgroup ed i sistemi che si sono via via sono […]
Email Marketing, Marketing & Web Marketing
Come integrare le conversazioni sociali con l’email marketing
Nonostante le previsioni fossero che il social network uccidesse il canale e-mail, sta accadendo il contrario. O meglio, il canale e-mail non è in procinto di essere sostituito perché mantiene la più alta percentuale di successi rispetto ad un costo contenuto. Oramai siamo tutti socialmente connessi in un qualsiasi network, dalle mamme che accudiscono i […]
Siamo senza dubbio in un momento di grandi cambiamenti nel mondo dell’ecommerce. Davvero si sta uscendo da una fase di prove e sperimentazioni e si sta rompendo la tradizionale catena distributiva. Fino ad oggi il comercio online è sempre stato interpretato come una estensione sulla rete della tradizionale catena distributiva. Produttore-distributore-negoziante-cliente, è il modello dominante, […]
Una marea di informazioni nel report di Morgan Stanley, che vede segnali positivi di ripresa dell’economia. Ed è attorno alla tecnologia, in un momento di recessione, che le cose stanno letteralmente esplodendo: Wi-Fi, GPS, 3G, Bluetooth, ecc. I punti chiave degni di nota sono Servizi basati sulla localizzazione sono l’ingrediente segreto he rende il web […]
Robert Bowen pubblica su Smashing Magazine un lungo e piacevole articolo che identifica i principali tipi di cliente con cui ci si può imbattere nel corso di una trattativa o di una vendita online. I tipi descritti sono molto simili, se non decisamente corrispondenti, a quello che si trova nella vita di ogni giorno per […]