Una ottima domanda che merita una risposta articolata Le aspettative dei consumatori per il sito di una marca crescono molto rapidamente. Non si visita un sito web solo per avere informazioni sul prodotto e per conoscere il link ai rivenditori autorizzati. In ogni caso, è una aspettativa insufficiente. I consumatori navigano nei siti se possono […]
Archivio Autore: M101 - Enrico Cappellotto
Nel 2008 e nel 2009 i social network sono cresciuti notevolmente grazie anche alle innovazioni portate da Facebook e Twitter.Per contro il social commerce sembra avere una battuta di arresto, se non un arretramento. E’ un dato di fatto la continua discesa di traffico di eBay ed il cambio di rotta imposto su Etsy Ebay […]
La creazione di una identità digitale è un elemento strategico per una impresa. E’ ormai inconcepibile che una impresa di dimensioni rispettabili non sia presente sulle reti sociali. La cosa strana è che le imprese credono che i consumatori siano indietro e non siano pronti, quando gli stessi consumatori ricercano ormai con metodo le loro […]
Nei prossimi anni cambierà il modo di fare la spesa. Questo vale sia per il commercio tradizionale che per l’ecommerce. L’interattività digitale passerà anche nei tradizionali negozi e migliorerà nell’ecommerce. Possono essere carrelli del tuo supermercato abituale che memorizzano le tue preferenze d’acquisto, un aumento delle garanzie reali quando comperi nella distribuzione tradizionale, kiosks interattivi […]
Price with Confidence è un bellissimo documento prodotto da Accenture. Ogni azienda fa di tutto per costruire il proprio brand, crearsi una identita’ di marca, differenziarsi dalla concorrenza, proporre migliori servizi, per poi vedere tutto vanificato dalla semplice affermazione di un cliente: “E’ troppo caro !” Quasi immediatamente chi si occupa della vendita, abbassa il prezzo. […]
Marketing & Web Marketing, Social Media Marketing
Gestire una crisi sulla fan page di facebook: il caso di H&M
La prima notizia è stata riportata il 5 gennaio dal New York Times “Una liquidazione in cui è stato tagliato qualcosa più dei prezzi” E’ la scoperta tra la spazzatura di sacchi di indumenti, apparentemente nuovi e non usati, con le etichette tagliate e con altri sfregi per non essere indossati o rivenduti. L’articolo in questione […]
Chi sono i tuoi clienti ? Chi compera i tuoi prodotti ? Si è spesso sorpresi che a questa domanda non si dia una risposta precisa, che pochi conoscono chi effettivamente compera da loro, supponendo che in fondo sono “tutti” clienti. Ipotesi come queste possono portare a decisioni sbagliate, prezzi sbagliati, strategie sbagliate e poche […]
Cosa attrae e quali sono le caratteristiche dei siti di vendite private ? Le vendite private sono un altro modo di acquistare e di portare divertimento al cliente ed in alcuni settori stanno diventando una alternativa ai modelli tradizionali di negozio online. Bisogna sottolineare una cosa importante. Il modello produttivo e di distribuzione dell’industria della […]