Piccoli miglioramenti producono effetti positivi e fanno crescere il volume d’affari. Questo è un elenco di cose che il tuo e-commerce può mettere in atto per avere un servizio clienti all’altezza di una strategia orientata al miglioramento dell’esperienza del cliente. Prima della vendita. 1 – Investi nelle funzioni del motore di ricerca interno. E’ essenziale […]
Archivio Categoria: Consigli eCommerce
Consigli e strumenti per realizzare un eCommerce. Indicazioni ed esperienze su come realizzare un eCommerce.
C’è una vera esplosione di vetrine e siti commerciali, ma non è tutto oro quello che luccica. L’e-commerce non è un Eldorado: la concorrenza aumenta giorno per giorno, attirare traffico qualificato è complesso, la mancanza di contatto fisico tra domanda ed offerta abbassa la fiducia, le frequenze di rimbalzo sono alte e qualsiasi offerta è […]
In un qualsiasi negozio tradizionale, la formazione del personale di vendita è molto importante. Sorridere al cliente che entra, salutare, impegnare un discorso qualsiasi, non fare domande che possano portare ad una risposta negativa (posso aiutare? no, grazie), sono cose che si imparano e che nel corso di un esercizio commerciale fanno la differenza perché […]
Consigli eCommerce, ecommerce
Quando le vendite rallentano, pianifica i miglioramenti del tuo ecommerce
Tutte le attività hanno margini di miglioramento, non esiste un sito perfetto e devi sempre pensare in avanti per immaginare uno scenario e farti trovare pronto. Come una qualsiasi attività commerciale, anche il migliore e-commerce vive di stagionalità e di periodi. Le vendite crescono oppure rallentano per fenomeni legati al tempo atmosferico, alla stagionalità, alla […]
Una volta che il tuo progetto di vendita è stato messo online, è buona cosa fare periodicamente un’analisi della situazione e rilevare ogni cosa che abbia un valore sia interno che esterno, secondo il modello di analisi che si chiama SWOT. SWOT è l’acronimo di Punti Forza (Strenghts) Punti di debolezza (Weaknesses), Opportunità (Opportunities) e […]
L’ecommerce, il commercio elettronico, il commercio online, comunque lo chiamiamo, sta conoscendo un momento magico. Richieste, progetti, crescita, consolidamento. Senza dubbio l’ecommerce è una realtà che ha già conquistato la fiducia del consumatore. Ed anche se è difficile pronosticare il futuro, ci sono alcune cose molto chiare che bisogna dire alle imprese e a tutti […]
Per ottenere un buon numero di visitatori sul tuo sito web ci vuole tempo e danaro. E ci vuole altro tempo ed ancora danaro per trattenere i visitatori sul sito. In molto meno di dieci secondi il visitatore decide se rimanere sul sito, esplorare e (si spera) acquistare, oppure se eseguire una azione precisa che […]
Controlla bene i pulsanti del tuo e-Commerce perché da questi dipende molto della capacità di convertire il visitatore in cliente Evita l’inconsistenza del branding. Il tuo e-commerce è una macchina per vendere e tutto deve tendere allo scopo. Non nascondere quello che stai facendo. Call to action chiara ed univoca. Soprattutto univoca, non mescolare […]