Il commercio online ha scoperto tardi l’e-merchandising, anche se nasce negli anni 60-70 l’esigenza di definire e ottimizzare la presenza dei prodotti negli scaffali di qualsiasi area di vendita, in contesti di distribuzione self-service e poi di distribuzione assistita. Il testo di riferimento è “Modern Supermarket Operations” di Charles Kepner dove sono definiti i fondamenti […]
Archivio Categoria: ecommerce
La vendita online è solo uno dei tanti aspetti del commercio. È importante pensare all’eCommerce come uno strumento che unifica le esperienze dei clienti.
In un progetto di ecommerce B2B uno degli ostacoli principali è rappresentato dal timore che una iniziativa di vendita online sia in conflitto la rete di agenti e di rappresentanti e con la rete dei rivenditori. Il conflitto, la paura del conflitto, assume talvolta una così grande rilevanza che blocca qualsiasi possibile iniziativa di sviluppo […]
Vendere online B2B è ormai pratica diffusa tra professionisti ed imprese di diversa dimensione che preparano i loro acquisti sui siti web dei fornitori. Molti studi dimostrano analogie di comportamento tra chi compra per uso professionale e chi acquista online a scopo personale. A novembre 2014 Forrester Consuting ha pubblicato tramite Accenture lo studio Building The […]
Possiamo dirci, senza temere, che l’esperienza del cliente nel mondo web è quasi nulla? Non che non esistano bellissimi siti – Roberto Fumarola a eCommerce2day mi segnalava il nuovo sito di Mango, davvero notevole. Ma per quanto bella sia l’esperienza sul sito è ancora anni luce lontana dall’esperienza in store. E non sembra destinata a […]
Che il commercio online goda di forte crescita o che sia nei discorsi di ogni giorno non significa che sia redditizio. Per il momento, i venditori online, le agenzie web, le imprese che si stanno avvicinando alla vendita online, hanno fiducia nel loro futuro. Lo dimostrano i molti incontri e convegni che si tengono sull’argomento con […]
Analizzare il sito del tuo concorrente non aiuta in senso strategico. Il tuo obiettivo è lavorare duro, creare un sito con contenuti originali, pensare agli utenti e produrre vendite. E’ meglio concentrarsi sul proprio progetto, essere consistenti, lavorare per migliorarlo che trascorrere troppo tempo ad analizzare la concorrenza. Tuttavia, l’analisi della concorrenza ha una logica […]
“Devo aprire al più presto il mio shop online. Se non pago più le commissioni ad eBay/Amazon, aumento i miei ricarichi e posso anche vendere a meno. A questo punto devo solo portare i clienti dal marketplace allo shop online”. Frasi che ho sentito molte volte e non nego che ci sia un vantaggio ad […]
Quando lavori per creare un sito online dall’inizio alla fine, a stretto contatto con tutte le persone impegnate, dal committente al team di sviluppo, capisci come sia importante dare priorità alla SEO. Se fosse tutto facile saremo tutti ricchi, ma non è così. Alle difficoltà dei prodotti da vendere, ognuno con una propria specificità, si sommano spesso le difficoltà […]