Vendere non è mai stato facile, nemmeno vendere online. Al crescere in valore assoluto delle vendite online, tutti diventano esperti di marketing perché sembra che basti dotarsi di una dashboard di Google Analytics e di un account AdWords. Che si venda online o offline ci sono molte opzioni a disposizione: oggi l’importante è recitare che […]
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La vendita online è solo uno dei tanti aspetti del commercio. È importante pensare all’eCommerce come uno strumento che unifica le esperienze dei clienti.
A volte arrivano richieste come: “vorrei raddoppiare le vendite.” La richiesta è accompagnata dalla storia di quello che si è fatto, dei margini bassi che si è costretti a tenere per far fronte alla concorrenza, degli sforzi per costruire campagne Adwords di cui si commenta sempre il costo esagerato, senza riferire rispetto a cosa sembra esagerato. […]
Anche se mi occupo di vendita da molti anni e seguo l’ecommerce da parecchio tempo, è davvero difficile immaginare come sarà l’ambiente nel prossimo futuro e come si svilupperanno le attività commerciali. Ho ben chiaro che l’ecommerce non sarà come lo abbiamo finora inteso e che i negozi fisici non sono morti e che non […]
Spesso trovo produttori e venditori che sottovalutano le potenzialità del B2B online, come se fosse attività residuale e marginale rispetto ad un più grande mercato B2C. La realtà è diversa. Il mercato B2B è molto grande ed in continua evoluzione. “Le aziende B2B che attendono troppo tempo prima di sviluppare una strategia e-commerce corrono un […]
Chiedi al gestore di un e-commerce cosa conosce dei suoi clienti ed ottieni spesso una risposta generica. In molti casi può solo descrivere i clienti sulla base di dati demografici di sesso, età, livello di reddito. Ma quanti sanno veramente perché, come, quando e dove i loro clienti fanno acquisti? Chiedi ad un venditore online qual’è […]
Qual’è il tono giusto da tenere per il tuo social commerce, per i video, per i tweets ? Ci sono esempi di buona e di cattiva strategia per la vendita online? Un grande errore da evitare. Il primo e più grande errore è cercare di vendere i prodotti ancora prima che il cliente li conosca. […]
La parola che perderà significato nei prossimi anni sarà e-commerce. Ecommerce identifica una specificità che non esiste più, una idea del commercio online che sia diverso dal commercio. E’ sempre vendere e comprare ed il passo del cambiamento accelera, trainato dai consumatori e non dalle aziende. Capiterà veloce e non ci saranno più gli e-commerce […]
Ogni giorno si parla di Social Commerce, di come trovare i migliori modi per utilizzare realisticamente Facebook, Twitter e altri social per vendere di più. Mi piacerebbe provare a spiegare come incorporare in un piano di marketing globale quello che si può definire come social commerce. Cos’è il social commerce? Intanto vorrei sgombrare il campo da […]