Un negozio online non è molto diverso dal negozio nelle vie della città o del centro commerciale. Ha bisogno di essere sempre messo a punto e deve sempre apparire fresco ed invitante. Chi ha esperienza nella vendita in negozio, sa che la vetrina è uno strumento di comunicazione, come l’intero allestimento della proposta di vendita. […]
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La vendita online è solo uno dei tanti aspetti del commercio. È importante pensare all’eCommerce come uno strumento che unifica le esperienze dei clienti.
Lo showrooming è quel fenomeno sempre più diffuso per cui i consumatori entrano nella distribuzione tradizionale, controllano i prodotti che desiderano acquistare, chiedono informazioni, lo provano a volte, e poi acquistano online dove costa meno. Non è un fenomeno nuovo, è andata avanti così per anni. Sta assumendo nuova rilevanza con l’uso degli smartphone, perché […]
Vendere è un affare molto serio e complicato e non c’è prodotto o servizio che non lasci spazio ad innovazioni che possano aumentare le vendite. Talvolta le barriere all’acquisto sono create in modo inconsapevole per almeno due motivi: tutti fanno così come stiamo facendo e riproduciamo tutti le stesse barriere; non capiamo che esistono solo […]
Tutti aprono un ecommerce con l’obiettivo di guadagnare soldi, e possibilmente di guadagnare tanti soldi. Ma se i costi aumentano, è difficile mantenere i prezzi competitivi. Spingere per aumentare le entrare è solo metà dell’equazione, perché l’altra metà è ridurre i costi. Considera allora queste idee che ti potrebbero aiutare ad abbassare i costi. 1. […]
ecommerce, Strategie eCommerce
Esperienza del cliente: non trattare tutti i clienti allo stesso modo.
I clienti hanno esigenze diverse e interessi diversi. Questa semplice affermazione viene poi negata nei fatti al momento della vendita, quando le aziende non se ne accorgono e non fondano le loro politiche su queste differenze. Succede sia quando si costruisce una vendita online nell’ecommerce e nei marketplace, sia quando si fonda una politica di […]
Le aziende in genere non comprendono e non studiano l’esperienza dei loro clienti, ma questo potrebbe non essere il problema maggiore, perché sanno ancora meno dell’esperienza di chi non è loro cliente. Tutta l’enfasi e lo studio del comportamento viene messo sui clienti che stanno comperando, per seguire il loro comportamento, garantire una esperienza d’acquisto […]
Sembra davvero molto difficile capire tutti i costi connessi alla costruzione di un buon progetto di ecommerce. Non si tratta tanto della scelta del software per la tua attività quanto di tutto quello che sembra non essere mai valutato e che si lega alla realizzazione di un business online. Strategie di riduzione dei costi da […]
I clienti online non sono tutti uguali. E per ciascun tipo di cliente dovresti avere la proposta commerciale più giusta per agganciarlo e vendere con successo. Possiamo dividere i consumatori in 4 grandi categorie e ragionare sulle migliori strategie per ogni gruppo. Il ricercatore insoddisfatto. Questo cliente ha qualcosa di preciso in testa, ma non […]