Sappiamo tutti che investire nel negozio online è importante. Difficile può essere capire come investire, come fare delle scelte e come queste scelte possano influenzare il rendimento di un ecommerce. Queste sono quattro domande molto comuni a cui rispondo spesso. Come faccio a sapere quando investire nei servizi per il mio e-commerce? Devo far passare […]
Archivio Categoria: ecommerce
La vendita online è solo uno dei tanti aspetti del commercio. È importante pensare all’eCommerce come uno strumento che unifica le esperienze dei clienti.
L’unica costante nel business online è il cambiamento. Cambiare vuol dire mantenere attivo ed attuale il proprio business, non vuol dire reiventare o partire sempre da zero. Significa aggiornare, rinfrescare, riattrezzare, essere sempre in sintonia con il tuo mercato, i tuoi prodotti, le tue azioni di marketing. Ecco un elenco di segnali che possono dirti […]
Sono pieno di carte fedeltà, supermercati, negozi di elettronica, acquisti su catene diverse. Spesso esibisco quella sbagliata (quando mi ricordo di farlo). In una precedente esperienza di vendita, ho lavorato per una multinazionale del jeans che faceva pagare le promozioni ai rivenditori. Il concetto era semplice: noi facciamo la campagna pubblicitaria, tu accetti di partecipare […]
Come mantenere la calma e trarre il meglio da una situazione difficile. Per un venditore online mantenere i clienti felici dovrebbe essere una priorità assoluta, ma c’è sempre un problema in agguato, oppure si trova il cliente che semplicemente si lamenta di ogni cosa. Le preoccupazioni dei clienti nascono dai problemi che si possono verificare […]
Vendere online e costruire un progetto di ecommerce sostenibile coinvolge competenze manageriali, finanziarie, operative. Si possono immaginare molti scenari, ma spesso bisogna fare i conti con molti imprevisti. Le spese sono sempre più alte di quanto immagini. Gli incassi sono inferiori alle aspettative. Non hai mai abbastanza danaro. I flussi di cassa non sono quelli […]
Vendere online è un affare competitivo. La concorrenza esiste, non è eliminabile, è agguerrita, ha punti di forza e di debolezza che è importante analizzare e conoscere. Una piccola e media impresa che vende online dovrebbe fare un’analisi qualitativa periodica della propria concorrenza per capire i prezzi dei concorrenti, le loro politiche di marketing, la […]
In questa seconda parte esaminiamo come alcune strategie di comunicazione e di assistenza agli utenti si possono utilizzare per migliorare ulteriormente la credibilità percepita. Comunicare in modo efficace. Gli utenti sono arrivati nel tuo sito e stanno lì a guardare e leggere le tue inserzioni per prendere poi una decisione. Fai in modo che le informazioni, […]
Secondo i dati rilasciati da Casaleggio ed Associati l’ecommerce in Italia vale nel 2011 quasi 19 miliardi di euro, con una crescita del 32% rispetto all’anno precedente. Nei primi mesi del 2012, a fronte di una generale contrazione dei consumi, le vendite online continuano a crescere a doppia cifra. In questo scenario, ampliando lo sguardo, […]