Le migliori organizzazioni di vendita sanno che il compratore di oggi è più sofisticato, più informato e molto più esigente. Per vendere servono molte capacità che anni fa non erano nemmeno contemplate. Ma la capacità fondamentale per rispondere alla evoluzione del compratore è la competenza. La competenza che manca in molti che si improvvisano venditori, […]
Archivio Categoria: ecommerce
La vendita online è solo uno dei tanti aspetti del commercio. È importante pensare all’eCommerce come uno strumento che unifica le esperienze dei clienti.
Alla base di ogni acquisto ripetuto c’è una buona esperienza del cliente. Il dato a cui faccio riferimento è riportato da E-commerce Statistics Compendium pubblicato a Novembre 2012 da Econsultancy. Dopo aver fatto un acquisto i clienti sono restii a comperare dallo stesso commerciante: per il 42% quando ricevono un prodotto diverso da quanto ordinato […]
Tutti noi sappiamo che i clienti non sono tutti uguali e tutti noi amiamo essere riconosciuti e trattati in modo personale quando andiamo a fare un acquisto. Sappiamo, per esperienza di venditori, che i migliori clienti rappresentano una alta fetta delle vendite e che l’obiettivo di ogni bravo venditore è avere vendite ripetute. E’ più […]
Tutti i dati e gli indicatori che periodicamente sono esposti sullo sviluppo dell’e-commerce in Italia sono positivi e indicano una costante crescita. In Italia si parte da un ritardo che, con questi ritmi di crescita, potrebbe essere recuperato nel giro di un paio di anni. eMarketer prevede che nel 2015 la penetrazione delle vendite online […]
Questo è un guest post di Daniele Vinci, autore di Comunikafood.it che illustra alcune idee molto interessanti. Quando pensiamo all’e-commerce abbiamo sempre in mente ad un sito proprietario, dove poter mettere “in vetrina” degli oggetti, riproducendo in maniera analoga un negozio tradizionale. Una delle opportunità più importanti del web è che offre un accesso universale da […]
Ci sono un sacco di buoni motivi per scrivere sul franchising. Vorrei proporre una serie di post su questo argomento e sulla rappresentazione online di una attività di franchising. Per adesso, queste sono le cinque migliori ragioni per avviare un franchising. 1- Seguire un sistema. Ogni franchising ha una serie di processi e procedure che […]
ecommerce, Progetto eCommerce
L’e-commerce è commercio al dettaglio online: conta l’esperienza del cliente
Lo scenario in cui si sta svolgendo la più grande rivoluzione commerciale e produttiva è questo. Le superfici commerciali esistenti sono raddoppiate in dieci anni, i consumi stanno calando e nei prossimi anni chiuderanno molti negozi, grandi superfici e centri commerciali. I pure players online sono oggi molto forti, non sono numerosi, assorbono quote consistenti […]
ecommerce, Progetto eCommerce
Vendere all’estero: dieci punti chiave per costruire un e-commerce di successo
Molti venditori online, molte imprese che vogliono affrontare la vendita internazionale pensano che sia sufficiente tradurre il sito nella lingua del paese di riferimento, magari con un semplice traduttore e la bandierina sull’header per la scelta della lingua ed è fatta. Decine di clienti si precipiteranno a comprare… Se tutto fosse così facile, se tutto […]