La questione non è semplice ed è dibattuta da tempo. Una ricerca di Forrester Research il 61% dei consumatori preferisce comperare in un negozio che offre la spedizione gratuita. Comscore afferma che spedire gratuitamente aiuta le vendite. Secondo Harris Interactive il 60% dei consumatori compera di più quando la spedizione è gratuita. David Bell docente alla […]
Archivio Categoria: Strategie eCommerce
Conoscere strategie per il proprio eCommerce, applicare tattiche e gestire le operazioni. Comprendere che le operazioni guidano il commercio, prima del marketing e del brand.
Quali potrebbero essere delle buone attività web 2.0 che migliorino le performance di un ecommerce ? 1. Il feedback dei clienti Non c’è limite al numero di studi che mostrano il grande valore delle recensioni dei clienti. Una ottima fonte di documenti, studi ed analisi è Bazaarvoice. Le recensioni dei clienti, i feedback, si dimostrano […]
Il tasso si abbandono del carrello è un indicatore utile, ma imperfetto. I tassi di conversione e di abbandono del carrello sono indicatori utili dell’efficenza commerciale di un sito di vendita. Controllare questi dati con Google Analytics e con altri strumenti di utilità è sicuramente molto importante, ma non dovrebbe essere l’unico strumento per migliorare […]
E’ molto gratificante entrare in un negozio abituale ed essere riconosciuto dal titolare e dalle persone di servizio. Essere salutati, essere riconosciuti, informarsi su come vanno le cose, sono cose che fanno molto piacere a chiunque. Ed un bravo commerciante non solo compie questi normali atti di cortesia, ma si ricorda le preferenze del cliente, […]
Qualche tempo fa ho scritto un articolo sulle spese di trasporto gratuite Spedizioni gratuite ? Attenti alla percezione del cliente Oggi, continuando la ricerca sulla rete, ci sono alcune indicazioni che sembrano andare in una diversa direzione. Il fatto è che i maggiori marketplace, eBay ed Amazon in testa, continuano a premere il tasto delle spedizioni […]
I video online sono uno strumente potente per aumentare le vendite online. Lo afferma una ricerca publicata da eMarketer nei giorni scorsi. Anche se la base contattata è significativa, ma non ancora composta da grandissimi numeri, la tendenza è fortemente emergente ed i negozianti online stanno uscendo ora da una fase di sperimentazione con risultati molto […]