La maggior parte dei siti ecommerce ha la stessa interfaccia e lo stesso tipo di esperienza del cliente. Si parte dalla home page, si attraversano u certo numero di pagine, si arriva ad un prodotto e all’acquisto (quando si arriva al fondo della faccenda…) Come essere davanti ad un distributore e compiere un percorso ad […]
Archivio Categoria: Strategie eCommerce
Conoscere strategie per il proprio eCommerce, applicare tattiche e gestire le operazioni. Comprendere che le operazioni guidano il commercio, prima del marketing e del brand.
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Gli errori da evitare quando attivi una nuova funzione nel tuo ecommerce
Molte sono le situazioni in cui bisogna prendere delle decisioni riguardo all’ e-commerce. Modifiche da fare, miglioramenti da apportare, obiettivi da raggiungere. Succede spesso che le migliori idee non portino immediatamente un miglioramento al fatturato. Le cose da sapere, e su cui avere i nervi saldi, sono: non avere un miglioramento improvviso non è un […]
Il reclamo del cliente è la conseguenza di una disavventura possibile. A tutti capita di sbagliare e l’errore è una componente non eliminabile di ogni attività commerciale. Purtroppo avendo contatto con le persone, si ha a che fare con le mille sensibilità diverse che esplodono nel momento che si verifica il problema. Esiste una strategia […]
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Nuovi modelli di consumi, nuovi consumatori e nuove offerte di prodotti
Tutti noi abbiamo esperienza giornaliera di come cambia il mondo della distribuzione commerciale. Piccoli centri storici che perdono negozi, centri commerciali in difficoltà, gli stessi modelli consolidati sulla rete sottoposti a tensione. Per contro nuove opportunità e nuovi modelli guadagnano spazio. Il “consumatore intelligente” non nasce con la crisi. Trovare il giusto prodotto, l’acquisto intelligente, […]
E’ fuori dubbio la crescita esplosiva delle applicazioni mobili e la previsione che Internet Mobile superi Internet Desktop si può davvero realizzare in breve tempo. Google Maps per mobile ha già raggiunto 100 milioni di users e la notizia fa il paio con il lancio di Facebook Places che può contare su un bacino di 500 […]
In Francia il sito di ecommerce con il maggior numero di visitatori è Priceminister, che in marzo ha sorpassato eBay. Sono stati ben 11.476.000 i visitatori unici, che hanno portato Priceminister dal secondo al primo posto a marzo 2010. Ora il colosso giapponese Rakuten, che a maggio ha strappato Buy.com ad eBay per 250 milioni […]
L’emerchandising di un sito web non è spesso percepito come un problema cruciale. Non si sa bene da dove cominciare, come iniziaree, oppure a cosa effettivamente serve. Ci sono spesso problemi più importanti da sistemare che migliorare il merchandising online. Il traffico è un’altra cosa. Se il poco traffico che entra in un sito non […]
Sabato ho partecipato a Milano al Fashion Camp con grandissima soddisfazione. Un bell’evento, magnificamente organizzato e collocato da Arianna Chieli, ricchissimo di contenuti e di proposte. L’ecommerce è un elemento cruciale nella rappresentazione online di nuove idee e nuove proposte. Il sistema della moda, per come lo conosciamo codificato, mostra segni contrastanti. Da un lato […]